Hiển thị các bài đăng có nhãn khuyen mai. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn khuyen mai. Hiển thị tất cả bài đăng

Mức độ tin tưởng của việc mua hàng giảm giá và mua hàng khuyến mãi online

Mức độ tin tưởng của việc mua hàng giảm giá và mua hàng khuyến mãi online


Ngày nay, việc mua hang online đã trở nên rất phổ trên toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Cá nhân người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ online thường hoài nghi về chất lượng sản phẩm vì đó không phải là thói quen của họ. Thường ngày họ thích đi chợ lựa chọn mặt hàng và trả tiền, họ trực tiếp nhìn và chọn sản phẩm mà họ muốn, đó là đối với lớp đối tượng khách hàng khá lớn tuổi. Lớp khách hàng trung niên và trẻ có thị hiếu thích đi siêu thị vì tiện và lợi cho họ, họ cũng được tự do lựa chọn mặt hàng, tự tham khảo giá và so sánh những thứ mình cấm, nắm, sờ được và họ có cảm giác an tâm. Còn lớp trẻ, đặt biệt là dân văn phòng lại thích sự tiện lợi, hằng ngày họ phải bôn ba làm việc giữa thời tiết nóng, lạnh bất thường cũng như tập trung vào việc học. Đối với họ sự nhanh chóng, tiết kiệm thời gian là ưu tiên hàng đầu. Đặc điểm chung của ba lớp khách hàng đó chính là luôn quan tâm đến yếu tố giá. Vì vậy, khi nhìn thấy các trang website bán hàng giảm giá hay khuyến mãi điều tạo được sự chú ý đặc biệt từ họ, nhất là đối tượng lớp trẻ và nhân viên văn phòng.


Mức độ tin tưởng của việc mua hang giam gia và mua hang khuyen mai online
Mua hàng giảm giá - mua hàng khuyến mãi online



Nghe thấy hai từ "khuyến mãi" hay "giảm giá" người tiêu dùng sẽ rất hào hứng, đơn giản là vì thời buổi kinh tế thị trường hiện nay, việc tiết kiệm là thượng sách nên sẽ thu hút được rất nhiều sự quan tâm.
Những trang website HotDeal đã đánh mạnh vào vấn đề này. HotDeal đã triển khai rất nhiều hình thức mua hàng giảm giá mua hang khuyen mai online như: giảm giá từ 30% - 50% (theo luật mới ban hành), khuyến mãi hình thức combo, ... nhiều người đã dùng thử tuy nhiên mức độ hài lòng chưa cao và còn nhiều lời phàn nàn như: hàng kém chất lượng, đặt hàng không thấy phản hồi, giao hàng chậm, các gói dịch vụ thì "treo đầu dê bán thịt chó", ... ảnh hưởng rất lớn tới lòng tin của người tiêu dùng.

Do đó, mức độ tin tưởng đối với các website Hotdeal ngày càng giảm. Để khắc phục tình trạng này cũng như lấy lại được niềm tin của khách hàng, các doanh nghiệp cần củng cố lại phương thức kinh doanh của công ty mình, lắng nghe phản hồi, ý kiến đóng góp của khách hàng, rút ra đươc những kinh nghiệm quý báu trong việc khôi phục lại lòng tin từ người tiêu dùng. Đẩy mạnh sử dụng hàng chất lượng cao, triển khai thêm nhiều gói sản phẩm, dịch vụ mua hang giam gia va mua hang khuyen mai online đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng.